Livraisons

1. Mode de livraison

Transporteur Heppner

Transporteur Schenker

La poste Colissimo

2. Délai de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la zone géographique de livraison.

Pour la France métropolitaine le délai de livraison à partir du moment de la commande est de 4 à 5 jours, sauf cas exceptionnels.

Pour la Corse, le délai de livraison peut varier jusqu’à 10 jours maximum.

A compter de la préparation de votre commande, la livraison peut se faire entre 48h et 72h en période creuse, et entre 72h et 96h pendant la période de Noël.

Pour plus d’information concernant les délais de livraison, vous pouvez nous contacter au 04 77 53 39 01 ou par mail à l’adresse suivante : tentation@wanadoo.fr

3. Frais de livraison

Le coût de la livraison est à la charge du client pour toute commande en dessous de 500€ (euros). Ces frais de port sont calculés par rapport à la zone de livraison et au poids de votre commande.

Le franco de port est à 500€ HT (hors remise) pour la France métropolitaine. Pour les Territoires d'Outre Mer, le franco de port s’entend chez le transitaire en métropole.

Pour les pays de la zone Euro sauf la Belgique, le port est à la charge du client.

4. Réception / Litiges

Le client est tenu de vérifier minutieusement le bon état des colis lors de leur réception. En cas de dégradation, de manquant, ou d’avarie (palette/cartons endommagés, film et/ou scotch Tentation décollé, coupé, etc...; cartons ouverts, écrasés, mouillés,.. le client devra formuler des réserves précises et motivées auprès du Transporteur au moment de la livraison sur le bon de transport : noter ce qui est constaté sur le bon de transport et prendre des photos. Au regard de l’article 105 du Code du Commerce, ces dernières devront nous être confirmées dans les 48h par mail et/ou par lettre recommandée, et adressée au Transporteur qui a effectué la livraison.

Faute de respecter scrupuleusement ces dispositions légales, nous n’accepterons aucune réclamation, si ce n’est les défauts de fabrication dûment constatés dans les mêmes délais.

5. Plus de détails :

Aucun retour n’est accepté sans accord préalable écrit et uniquement en franco de port. En cas de manquant ou d’avarie, il appartient au client destinataire de préserver ses droits par une vérification minutieuse devant le Transporteur et la formulation de réserves précises et motivées sur le bon de Transport.

Ces dernières doivent nous être confirmées dans les 48h par lettre recommandée ou par mail , et adressée au Transporteur qui a effectué la livraison (article 205 du code du commerce).

Contactez-nous également à l’adresse suivante : tentation@wanadoo.fr en mentionnant vos coordonnés, le numéro de votre commande, et en précisant les raisons de votre réclamation, et en fournissant les preuves justifiant la réclamation (réfs articles, quantités et photos..).

Nous étudions ensuite au cas par cas les litiges ouverts. Une fois la réclamation validée par notre service clients nous vous renvoyons les articles défectueux à notre charge ou effectuons un remboursement.

Faute de respecter scrupuleusement ces dispositions légales, nous ne pourrons accepter aucune réclamation, si ce n’est les défauts de fabrication dûment constatés dans les mêmes délais.